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Our Thought in One Place

  • jueves - abril, 09, 2015

    Preguntas frecuentes

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    Preguntas frecuentes sobre el sistema Questiona. Echales un vistazo, porque tu duda puede encontrarse entre ellas.

  • jueves - abril, 09, 2015

    Escucha activa del cliente

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    Escucha activa del cliente y análisis de datos.

    ¿Escuchas realmente lo que tu cliente te dice? Con su comportamiento, con su proceso de compra, con sus sugerencias, en sus diálogos con nuestro personal, protestando, poniéndonos una reclamación, quejándose o felicitándonos… De todas esas maneras, el cliente nos está diciendo lo que le gusta y lo que no le gusta de lo que hacemos. Nos está diciendo, a veces a gritos, por qué nos ha elegido a nosotros frente a nuestra competencia. Por qué está dispuesto a cambiarnos por nuestra competencia. Qué servicios adicionales mejorarían nuestro producto/servicio principal. Cómo están dispuestos a pagar más por una marca que no suministramos hoy. O que nuestros comerciales en lugar de ayudarles a comprar, les desincentivan la compra.
    Su opinión, la información que nos viene desde el cliente, es vital para nuestro propio desarrollo.

  • jueves - abril, 09, 2015

    ¿Pero qué es Questiona?

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    ¿QUE INFORMACIÓN PROPORCIONA QUESTIONA?.

    Questiona recopila información sobre opiniones y decisiones de los clientes de tu negocio, de forma recurrente y fiable.
    La procesa y te la devuelve de manera que cualquier tipo de directivo, no sólo de marketing, puede tomar decisiones directamente en base a ella. Nuestro sistema analiza y contrasta la información, la criba, elimina los registros duplicados, Suprime la información que incluye sesgo y te la presenta de manera inteligible y fácil.