Monthly Archives: abril 2015
Our Thought in One Place

  • jueves - abril, 09, 2015

    Servicios de Questiona

    Encuestador - - No Comments.

    Lo que Questiona puede hacer por tu negocio

    Questiona ofrece un sistema de estudio de mercados cuantitativo y de recopilación de feedback de clientes que va más allá de los sistemas convencionales. 100% On-line. Combinamos técnicas muy avanzadas, como el NPS, utilizadas con éxito en USA desde 2004, para dotarte de la información básica que requieres para tomar las decisiones más complejas.

    El sistema es además recurrente: por su bajo coste, su atractivo y facilidad de uso para el cliente final, la información se va actualizando día a día y en tiempo real, contrastando datos. Podrás ver cómo evolucionan los indicadores según tomes una medida u otra, contrastar con datos de años anteriores y planificar tu propia evolución o poner en marcha las acciones correctivas necesarias.

  • jueves - abril, 09, 2015

    Preguntas frecuentes

    Encuestador - - No Comments.

    Preguntas frecuentes sobre el sistema Questiona. Echales un vistazo, porque tu duda puede encontrarse entre ellas.

  • jueves - abril, 09, 2015

    Clave del éxito: NPS

    Encuestador - - No Comments.

    El NPS, o cómo crear un índice de la atención al cliente.

    Aplicar técnicas de marketing y de feedback de clientes avanzadas es la clave del éxito de las empresas más fuertes y con vocación de futuro. Pero curiosamente, son técnicas que se pueden aplicar en cualquier negocio. Su coste es mucho menor que cualquier campaña publicitaria. Y la rentabilidad a medio plazo es mucho mayor.

  • jueves - abril, 09, 2015

    Escucha activa del cliente

    Encuestador - - No Comments.

    Escucha activa del cliente y análisis de datos.

    ¿Escuchas realmente lo que tu cliente te dice? Con su comportamiento, con su proceso de compra, con sus sugerencias, en sus diálogos con nuestro personal, protestando, poniéndonos una reclamación, quejándose o felicitándonos… De todas esas maneras, el cliente nos está diciendo lo que le gusta y lo que no le gusta de lo que hacemos. Nos está diciendo, a veces a gritos, por qué nos ha elegido a nosotros frente a nuestra competencia. Por qué está dispuesto a cambiarnos por nuestra competencia. Qué servicios adicionales mejorarían nuestro producto/servicio principal. Cómo están dispuestos a pagar más por una marca que no suministramos hoy. O que nuestros comerciales en lugar de ayudarles a comprar, les desincentivan la compra.
    Su opinión, la información que nos viene desde el cliente, es vital para nuestro propio desarrollo.

  • jueves - abril, 09, 2015

    ¿Pero qué es Questiona?

    Encuestador - - No Comments.

    ¿QUE INFORMACIÓN PROPORCIONA QUESTIONA?.

    Questiona recopila información sobre opiniones y decisiones de los clientes de tu negocio, de forma recurrente y fiable.
    La procesa y te la devuelve de manera que cualquier tipo de directivo, no sólo de marketing, puede tomar decisiones directamente en base a ella. Nuestro sistema analiza y contrasta la información, la criba, elimina los registros duplicados, Suprime la información que incluye sesgo y te la presenta de manera inteligible y fácil.